Algemene Voorwaarden – Trimsalon Lovi

1. Bedrijfsgegevens
Trimsalon Lovi
Kraan 26 Nederweert
info@trimsalonlovi.nl
KVK: 61006335
BTW: NL001144111B12

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
a. Alle afspraken en behandelingen in de trimsalon;
b. Alle bestellingen en leveringen via onze webshop.
Door gebruik te maken van onze diensten of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Afspraken & Annuleringen (trimsalon)

Bij het annuleren of verplaatsen van een afspraak gelden de volgende voorwaarden:

Bij annulering binnen 48 uur, maar meer dan 24 uur vóór de geplande afspraak, wordt 25% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande afspraak wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Indien de klant niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaande annulering (“no-show”), wordt 75% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

De klant dient het dier zindelijk en vrij van besmettelijke aandoeningen aan te leveren.

Wij vragen u vriendelijk om wijzigingen in uw afspraak tijdig door te geven, zodat wij de gereserveerde tijd eventueel kunnen aanbieden aan een andere klant.

4. Prijzen en betalingen (trimsalon & webshop)

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.
Betaling in de trimsalon geschiedt contant of per betaalverzoek na afloop van de behandeling.
Webshopbestellingen worden vooruit betaald via iDEAL of andere betaalmethoden via Mollie.

5. Levering (webshop)

Producten worden verzonden na ontvangst van betaling.
Wij verzenden binnen Nederland, België en Duitsland via PostNL of DHL.
Levertijd bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten zijn zichtbaar bij het afrekenen.

6. Herroepingsrecht (webshop)

Consumenten hebben recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling.
Retourneren kan alleen als het product ongebruikt en in originele verpakking is.
Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Na correcte retour ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

7. Garantie & Klachten

Wij hanteren de wettelijke garantie.
Bij klachten of defecten vragen wij klanten direct contact op te nemen via info@trimsalonlovi.nl.
Wij streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen.

8. Aansprakelijkheid

Trimsalon Lovi is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of letsel aan het dier voor, tijdens of na de behandeling tenzij sprake is van grove nalatigheid.
Voor producten geldt dat wij niet aansprakelijk zijn voor verkeerd gebruik of schade als gevolg daarvan.

9. Privacy & gegevensverwerking

Wij behandelen persoonsgegevens volgens de AVG. Zie ons privacybeleid op [link naar privacybeleid].

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of weersomstandigheden) behouden wij het recht afspraken te verplaatsen of levering uit te stellen.

11. Toepasselijk recht

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Nederweert.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.